Webinar: Operacionalização do Decreto-Lei 49/2024, de 8 de agosto
Update 06.05.2026
Webinar
DL 49/2024
Legislação
Event already occurred
Oct ‘ 24
Organization: AMA, I.P.
Event description
O Decreto-Lei 49/2024, de 8 de agosto, prevê a criação de um sistema de atendimento omnicanal, estabelecendo as regras a que devem obedecer as entidades, órgãos e serviços da Administração Pública direta e indireta do Estado que prestem atendimento ao público através da disponibilização de serviços digitais. Para a execução do atendimento omnicanal, estas entidades estão obrigadas a adotar o modelo comum de referência em Portugal para o desenho e desenvolvimento de serviços públicos digitais centrados no cidadão e na empresa - o Mosaico.
Dirigido às entidades da Administração Pública, este evento teve como principal objetivo apresentar os procedimentos obrigatórios a adotar pelas entidades públicas, e esclarecer possíveis dúvidas sobre a operacionalização deste Decreto-Lei.
Pode consultar aqui a apresentação que serviu de suporte ao webinar e a gravação do evento.
Schedule and Speakers
31 Oct
Abertura
Orador: Luís Correia (AMA)
Contexto e Enquadramento do Decreto-Lei
Oradores: Jorge Sousa e Carla Marques Pereira (AMA)
Mapeamento aos sistemas existentes
Oradores: Isabel Sousa, Catarina Palhais, Inês Santos, André Lapa, Fernando Moreira, Pedro Costa e António Soares (AMA)
Impacto e Desafios
Orador: Ana Pio (AMA)
Próximos Passos
Oradores: Jorge Sousa e Luís Correia (AMA)
Análise às questões recebidas
Todos os oradores
Encerramento
Orador: Rita Rei (Gabinete do Secretário de Estado da Modernização e Digitalização)
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