Governo lança Loja do Cidadão Virtual e alarga horários de atendimento presencial

O Conselho de Ministros aprovou o Decreto-Lei que cria a Loja do Cidadão Virtual e estabelece o alargamento dos horários de funcionamento das Lojas do Cidadão físicas. A medida integra o plano de modernização do Estado e visa garantir que, até 2030, todos os serviços públicos possam ser acedidos de forma digital.

A Loja do Cidadão Virtual reunirá 100 serviços públicos num único ponto de acesso online, permitindo aos cidadãos tratar da maioria dos seus assuntos administrativos a qualquer hora e em qualquer lugar, sem necessidade de deslocação física.

Paralelamente, o Governo determinou o alargamento dos horários das Lojas do Cidadão presenciais, assegurando a existência de serviços mínimos representados durante todo o período de funcionamento, sem necessidade de marcação prévia.

De acordo com o Ministro da Presidência, António Leitão Amaro, o novo modelo “assegura mais disponibilidade, mais porta aberta e uma melhor experiência para o cidadão”. Já o Ministro da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, destacou que o objetivo é resolver problemas como filas longas, senhas esgotadas e atendimentos apenas por marcação.

No mesmo âmbito, o Governo anunciou a abertura de 18 novas Lojas do Cidadão até junho de 2026, bem como a criação de 16 novos Espaços Cidadão em vários municípios do interior, reforçando a proximidade e a cobertura territorial do atendimento público.